Teljesen testre szabott CRM, Dokumentumkezelő, Szerződésnyilvántartó vagy Számlafeldolgozó megoldásra van szüksége gyorsan? Vagy esetleg a jelenleg excelben nyilvántartott különféle adatait, folyamatait szeretné megbízható, folyamatvezérelt megoldásra bízni?
Akkor az Ön vállalatának a testreszabott Helpcenter-alapú implementációink jelentik a megoldást!

A Helpcenter egy webalapú, grafikus folyamatszerkesztővel ellátott, rugalmasan konfigurálható általános vállalati információfeldolgozó keretrendszer. Legfontosabb felhasználási célterületei az alábbiak:
 

• Kézenfekvő megoldás szolgáltató egységek/központok számára (belső vagy külső ügyfelekkel)
• Általános vállalti információfeldolgozás: különféle információhalmaz nyilvántartása és feldolgozása előre definiált munkafolyamatok mentén.

A rendszer kialakítása rendkívül sokrétű alkalmazási lehetőséget kínál a vállalatok számára. A vállalti alaptevékenységhez kapcsolódó, kiemelt üzleti folyamatok és nyilvántartások mellett a Helpcenter egyetlen központi felületről kínál megoldást mindazon másodlagos, adminisztratív vállalati folyamatokra is, amelyek korábban méltatlanul papíron, vagy excel táblázatokban kerültek nyilvántartásra.
A kiforrott keretrendszernek köszönhetően rövid határidővel megbízható megoldásokat kínálunk, tetszőleges vállalati folyamat modellezésére. A csomagtermék funkciók mellett figyelmet szentelünk az egyéni igényeknek is és a Helpcenter megoldásainkat teljeskörűen testreszabjuk.
A munkafolyamat vezérelt kialakítás lehetővé teszi a folyamatok mérését (állapotok, felelősök, feldolgozási idők), és szolgáltatási sztenderdeknek való megfelelés ellenőrzését.

A keretrendszer legfontosabb jellemzői

 

• Tetszőleges számú munkafolyamat létrehozását támogatja tetszőleges számú független szervezeti egység számára
• Támogatja sok résztvevős folyamatok modellezését, jóváhagyásokkal, döntési pontokkal, email értesítésekkel.
  
  
• Minden szervezet (ügyfélközpont) részére saját űrlapok, munkalista, jelentések (rendszerelemek) definiálhatók
• Minden rendszerelem saját tervezővel rendelkezik, mely segítségével az objektumok bármikor módosíthatók, bővíthetők
• A feldolgozási folyamatok rendkívül egyszerűen tervezhetők és módosíthatók egy grafikus felületű munkafolyamat-szerkesztővel
• Jelentések: statisztikák, "pipeline"-riportok, erőforrás terheltségi riportok, szolgáltatási riportok, stb
• Kifinomult, rendszerelemekre és folyamatlépésekre definiálható szerepköralapú jogosultsági rendszer
• Részletes tevékenységnapló
• A rendszer teljesen web alapú, nem igényel kliensoldali telepítést

Konkrét Helpcenter implementációk

Az alábbiakban felsorolunk néhány ügyfeleinknél megvalósított konkrét Helpcenter alapú implementációt:

• IT működés támogatására:
  • IT helpdesk
  • IT eszközbezerzési (hw, sw) folyamat automatikus jóváhagyási folyamatgenerálással
  • Változás menedzsment (szoftver, hardver környezet)
  • Konfiguráció menedzsment
  • Hw, Sw leltár
• Szabályzat és eljárásrend könyvtár kialakítása
• Költségelhatárolások kezelése
• Szállítómenedzsment
• Szerződésnyilvántartás és dokumentum menedzsment
• Költségszámlák feldolgozása
• Dolgozói meghatalmazások kezelése
• Compliance nyilvántartások
• Belső ellenőrzési nyilvántartások
• Operatív CRM megoldások
• Jogi terület támogatására teljeskörű iktatás és feladatkezelés
• Banki folyamatok támogatása: veszteségek leírása, ügyfelekkel kapcsolatos kötelező nyomtatványok kezelése, kockázatfelmérés, PSZÁF regisztráció bankárok számára, stb...
• Belső posta nyilvántartása
• stb

Keressen elérhetőségeinken, hogy az Ön igényei szerint testreszabott bemutatót tarthassunk Önnek!